Это сообщение указывает на то, что контроллер не полностью подключен к сети. На всех контроллерах Hydrawise состояние подключения проверяется приблизительно через каждые 7 минут, исключение составляют модели HC с версией прошивки 1.89 или 2.05. В этих контроллерах HC до появления сообщения NO INTERNET CONNECTION («ОТСУТСТВУЕТ ПОДКЛЮЧЕНИЕ К СЕТИ ИНТЕРНЕТ») может пройти до 7 часов. Если вы используете контроллер X2 с Wi-Fi-модулем WAND, воспользуйтесь этим разделом, посвященным поиску и устранению неисправностей.
Когда контроллер не подключен к сети, он будет использовать график полива по умолчанию, сохраненный в памяти устройства. Все изменения настроек и графика, внесенные вами через приложение, будут обновлены в контроллере только после восстановления подключения к сети Интернет. Кроме того, в автономном режиме не предоставляются отчеты и не действуют переключатели поправок на погодные условия и прогнозируемого полива.
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ! если в разделе настроек беспроводной сети вы видите сообщение «Connected» («Подключено»), «Wi-FI connect successfully» («Подключение к Wi-Fi успешно установлено») или пиктограмму , которая отображается постоянно, это не всегда свидетельствует о полноценном подключении к серверу. Проверьте состояние подключения (сервера), чтобы убедиться в том, что было установлено полноценное соединение. В данном разделе рассматриваются перечисленные ниже вопросы:
- Состояние подключения/описание
- Этапы поиска и устранения неисправностей
- Контрольный список требований к сети Wi-Fi
| Состояние | Описание |
|
Нет подключения к сети Интернет |
Software Status («Состояние ПО») — контроллер НЕ ПОДКЛЮЧЕН к Hydrawise. Состояние подключения проверяется примерно через каждые 7 минут, поэтому причина может заключаться в проблемах с установлением связи. |
| Controller Connection Status (Connected) («Состояние подключения контроллера (подключено)») — На главном экране контроллера выберите пункт Status («Состояние») > Connection Status («Состояние подключения»). Об УСПЕШНОМ подключении к серверам Hydrawise свидетельствует сообщение Last Sync under 1 minute («Последняя синхронизация менее 1 минуты назад») или Connected: updated "X:XX" Ago («Успешно обновлено "X:XX" назад»), отображаемое в строке Server Status («Состояние сервера»). Контроллер подключен к Hydrawise, а последнее обновление конфигурации было выполнено «X:XX» секунд назад. Это нормальное состояние. | |
|
|
Controller Connection Status (Disconnected) («Состояние подключения контроллера (отключено») — Об ОШИБКЕ подключения к маршрутизатору свидетельствует сообщение Can't Find WiFi Access Point («Точка доступа Wi-Fi не обнаружена»), Wireless Down («Сбой беспроводного соединения»), No Internet («Отсутствует подключение к сети Интернет») или Last Sync 1 minute or greater («Последняя синхронизация более 1 минуты назад») в строке Server Status («Состояние сервера»). Контроллер НЕ подключен к маршрутизатору. |
| Этапы поиска и устранения неисправностей |
- Убедитесь, что на беспроводной маршрутизатор и контроллер подается питание.
- Убедитесь, что серийные номера в программном обеспечении соответствуют номеру на экране состояния контроллера.
- Расположение серийного номера в контроллере — нажмите здесь
- Расположение серийного номера в программном обеспечении — нажмите здесь
- Проверьте мощность сигнала — Для установки и поддержания качественного соединения требуется средний уровень сигнала, от 75. Settings («Настройки») > Wireless («Беспроводная сеть») > Wireless Name («Название беспроводной сети») > Select Network («Выбрать сеть») > Read strength («Проверить мощность сигнала») (для обеспечения максимальной функциональности рекомендуется обеспечить высокую мощность сигнала).
- Перезагрузите контроллер — Settings («Настройки») > Config («Конфигурация») > Reboot Controller («Перезагрузить контроллер») > проверьте состояние подключения (сервера).
- Сброс до заводских настроек — Settings («Настройки») > Config («Конфигурация») > Factory Default («Стандартная заводская») > Erase Config («Удалить конфигурацию») > Connection Wizard («Мастер подключения») > проверьте состояние подключения (сервера).
- Перезагрузите модем/маршрутизатор — отсоедините устройство от источника питания на 15-20 секунд. Затем снова подключите его и подождите 2-3 минуты. Повторите эти действия еще два раза. Проверьте состояние соединения (сервера). Это позволит обновить подключение к усилителю сигнала Wi-Fi (при его наличии).
- Перезагрузите усилитель сигнала Wi-Fi (если он используется) — усилитель сигнала также необходимо перезагрузить, чтобы обновить настройки IP.
-
Выполните тестирование с помощью точки доступа — чтобы выполнить тестирование с помощью точки доступа, нажмите здесь.
- Проверьте состояние сервера. Этот тест позволит определить, нормально ли работает контроллер и нужно ли устанавливать усилитель сигнала для улучшения качества соединения.
- Проверьте настройки сети — в отношении вашего контроллера Hunter с поддержкой Hydrawise действуют следующие требования к Wi-Fi:
| Контрольный список требований к сети Wi-Fi: | |
| Типы сетей |
|
| Диапазон частот |
Только 2,4 ГГц. |
| Канал маршрутизатора | С 1 по 11 |
| Тип механизма безопасности | WPA или WPA2 |
| Гостевые сети/сети со страницей входа на портал | Не поддерживается |
| MAC-адрес (при необходимости) |
|
|
Исходящие порты |
Secure MQTT (TCP-порт 8883) HTTPS (TCP-порт 443) NTP (UDP-порт 123) DNS (TCP и DNS-порт 53) |
|
Входящие порты |
Нет |
Примечание по поводу усилителя сигнала Wi-Fi. Вы можете попытаться подключиться к усилителю через точку доступа. Если при этом возникнут трудности с подключением, это означает, что доступ к сети Интернет не обеспечивается провайдером.