Brak kontaktu w ostatnim czasie / Telefon nie łączy się

Ten komunikat oznacza, że sterownik nie ma połączenia z systemem Hydrawise. Proces wykrywania trwa około 7 minut. Komunikat oznacza problem w zakresie komunikacji sterowników z oprogramowaniem systemowym w wersji 3.00 i wyższej. Jeśli posiadasz sterownik X2 z modułem Wi-Fi WAND, skorzystaj z sekcji rozwiązywania problemów dostępnej tutaj.

UWAGA: Sterownik wewnętrzny Hunter HC w wersji 1.89 lub 2.05 potrzebuje 7 godzin, aby wyświetlić komunikat BRAK KONTAKTU W OSTATNIM CZASIE.

Brak połączenia z Internetem

Z ekranu głównego przejdź do opcji Stan serwera, naciskając Stan > Stan sterownika.  Pomyślne połączenie z serwerami Hydrawise jest wskazywane komunikatem Ostatnia synchronizacja mniej niż 1 minutę temu lub komunikatem OK – Zaktualizowano „X:XX” temu w sekcji Stan serwera.  Sterownik jest podłączony do systemu Hydrawise i jego konfiguracja została ostatnio zaktualizowana „X:XX” sekund temu. Jest to stan normalny.

Nieudane połączenie z routerem sygnalizują komunikaty Połączenie bezprzewodowe niedostępne, Brak Internetu lub Ostatnia synchronizacja 1 minutę temu lub dawniej, informujące o stanie serwera.  Sterownik NIE jest podłączony do routera.

1. Sprawdź, czy router bezprzewodowy i sterownik są włączone.
2. Sprawdź, czy numery seryjne w oprogramowaniu są zgodne z numerami na ekranie stanu kontrolera. 
   • Lokalizacja numeru seryjnego w kontrolerze Kliknij tutaj
   • Lokalizacja numeru seryjnego w oprogramowaniu Kliknij tutaj
3. Sprawdzanie siły sygnału – Ustawienia > Sieć bezprzewodowa > Nazwa sieci bezprzewodowej > Wybierz sieć > Sprawdź siłę sygnału (Zalecane dla optymalnej funkcjonalności).  
4. Ponowne uruchomienie sterownika - Ustawienia > Konfiguracja > Uruchom sterownik ponownie > Sprawdź stan serwera
5. Ustawienia fabryczne – Ustawienia > Konfiguracja > Ustawienia fabryczne> Usuń konfigurację > Kreator połączenia > Sprawdź stan serwera
6. Resetowanie modemu/routera – odłącz urządzenie od źródła zasilania na 15-20 sekund. Następnie podłącz je ponownie i odczekaj 2-3 minuty. Powtórz te kroki jeszcze dwa razy. Sprawdź stan serwera.  Spowoduje to odświeżenie połączenia ze wzmacniaczem sygnału, jeśli został zamontowany.
7. Resetowanie wzmacniacza sygnału (jeśli taki posiadasz) – zresetuj również wzmacniacz, aby odświeżyć ustawienia IP.
8. Sprawdzanie ustawień sieci – Poniższe wymagania dotyczące Wi-Fi dotyczą sterownika Hunter kompatybilnego z Hydrawise.

   Lista kontrolna Wi-Fi:
   Typy sieci	Sterownik Hunter HC wykorzystuje 802.11 B/G Sterownik Hunter WAND wykorzystuje 802.11 B/G/N Sterownik Hunter Pro-HC wykorzystuje 802.11 B/G/N Sterownik Hunter HPC wykorzystuje 802.11 B/G/N Sterownik Hunter HCC wykorzystuje 802.11 B/G/N
   Przepustowość łącza	Wyłącznie 2,4 GHz. Niekompatybilne z 5 GHz
   Kanał routera	Ustaw od 1 do 11
   Rodzaj zabezpieczenia	WPA lub WPA2
   Sieci gościnne / sieci z logowaniem przez portal	Niekompatybilne
   Adres Mac (jeśli wymagany)	HC - Wprowadź 001e, a następnie numer seryjny (np. 001e05fb90ce) HCC/HPC/PRO-HC/WAND – wprowadź f8f0, a następnie numer seryjny (np. F8f005fb90ce)
   Porty wyjściowe	Bezpieczny MQTT (port TCP 8883) HTTPS (port TCP 443) NTP (port UDP 123) DNS (port TCP i DNS 53)
   Porty wejściowe	Żaden

Testowanie za pomocą Hot-spot – skorzystaj z jednej z poniższych instrukcji, w zależności od systemu operacyjnego posiadanego smartfona:

Hotspot w smartfonach Apple

Hotspot w smartfonach z systemem Android

Sprawdź stan serwera. Ten test wykaże, czy sterownik działa poprawnie i czy konieczne jest zamontowanie wzmacniacza sygnału w celu zapewnienia lepszego połączenia.

Uwaga dot. wzmacniacza sygnału Wi-Fi: Możesz spróbować połączyć się ze wzmacniaczem poprzez hotspot. Jeśli występują problemy z połączeniem, oznacza to, że nie ma połączenia internetowego u źródła.