Nessun contatto recente/telefono non connesso

Questo messaggio indica che il programmatore non è collegato alla piattaforma Hydrawise. Noi rileviamo questo problema in circa 7 minuti, per cui dovrebbe essere un problema di connettività per programmatori con versioni firmware 3.00+. Se si possiede il programmatore X2 e il modulo WAND WIFI, consultare la sezione sulla risoluzione dei problemi qui.

NOTA: ci vogliono 7 ore perché un programmatore HunterHC da interno con versione 1.89 o 2.05 visualizzi il messaggio   NESSUN CONTATTO RECENTE!

Nessuna connessione Internet

Nella schermata principale del programmatore, andare a Stato del server premendo Stato > Stato programmatore.  Una connessione eseguita con successo ai server Hydrawise è indicata da Ultima sincronizzazione meno di 1 minuto fa o OK-Aggiornato "X:XX" fa allo Stato del server.  Il programmatore è connesso a Hydrawise e ha ricevuto un l'ultimo aggiornamento di configurazione "X:XX" secondi fa. Questa è la situazione normale.

Una connessione al router non riuscita è indicata da Wireless Inattivo, No Internet o Ultima sincronizzazione 1 minuto fa o più come Stato del server.  Il programmatore NON è collegato al router.

1. Verificare che il router wireless e il programmatore siano accesi.
2. Verificare che i numeri di serie del software corrispondano al numero visualizzato nella schermata di stato del programmatore. 
   • Ubicazione del numero di serie nel programmatore Fare clic qui
   • Ubicazione del numero di serie nel software Fare clic qui
3. Verifica della potenza del segnale - Impostazioni > Wireless > Nome wireless > Seleziona rete >Leggi potenza (Si consiglia Alta per la funzionalità ottimale).  
4. Riavvia programmatore - Impostazioni > Configurazione > Riavvia programmatore > Controlla stato del server
5. Impostazione predefinita di fabbrica - Impostazioni > Configurazione > Configurazione predefinita di fabbrica > Elimina configurazione > Connessione guidata > Verifica stato del server
6. Ripristina modem/router : scollegare per 15-20 secondi. Successivamente, collegare di nuovo e attendere 2-3 minuti. Ripetere questi passi altre due volte. Controllare lo stato del server,  questo riavvierà la connessione ad un amplificatore di segnale, se ne è installato uno.
7. Resettare l'amplificatore di segnale (se presente) - Resettare l'amplificatore per aggiornare le impostazioni IP.
8. Verifica impostazioni di rete - I seguenti requisiti sul Wi-Fi si applicano al programmatore Hunter predisposto per Hydrawise.

   Checklist del Wi-Fi:
   Tipi di rete	Il programmatore Hunter HC è 802.11B/G Il programmatore WAND è 802.11 B/G/N Il programmatore Hunter Pro-HC è 802.11 B/G/N Il programmatore Hunter HPC è 802.11 B/G/N Il programmatore Hunter HCC è 802.11 B/G/N
   Larghezza di banda	Solo 2,4 GHz. Non compatibile con 5 GHz
   Canale del router	Impostare un valore tra 1 e 11
   Tipo di sicurezza	WPA o WPA2
   Reti guest/Reti con accesso dalla pagina del portale	Non compatibile
   Indirizzo Mac (se necessario)	HC - Immettere 001e seguito dal numero di serie (ad es., 001e05fb90ce) HCC/HPC/PRO-HC/WAND - Immettere f8f0 seguito dal numero di serie (ad es., f8f005fb90ce)
   Porte di uscita	MQTT sicuro (porta TCP 8883) HTTPS (porta TCP 443) NTP (porta UDP 123) DNS (porta TCP e DNS 53)
   Porte di ingresso	Nessuno

Test con Hot-spot - A seconda dello smartphone, utilizzare una delle seguenti guide:

Hotspot Apple

Hotspot Android

Controllare lo stato del server. Questo test indicherà se il programmatore funziona correttamente e potrebbe essere necessario installare un amplificatore di segnale per una connessione migliore.

Nota sull'amplificatore di segnale Wi-Fi: è possibile provare a connettersi all'amplificatore tramite l'hotspot. In caso di problemi di connessione, significa che non si riceve una connessione a Internet dalla fonte.