Questo messaggio indica che il programmatore non è collegato alla piattaforma Hydrawise. Noi rileviamo questo problema in circa 7 minuti, per cui dovrebbe essere un problema di connettività per programmatori con versioni firmware 3.00+. Se si possiede il programmatore X2 e il modulo WAND WIFI, consultare la sezione sulla risoluzione dei problemi qui.
NOTA: ci vogliono 7 ore perché un programmatore HunterHC da interno con versione 1.89 o 2.05 visualizzi il messaggio NESSUN CONTATTO RECENTE!
Nessuna connessione Internet
Nella schermata principale del programmatore, andare a Stato del server premendo Stato > Stato programmatore. Una connessione eseguita con successo ai server Hydrawise è indicata da Ultima sincronizzazione meno di 1 minuto fa o OK-Aggiornato "X:XX" fa allo Stato del server. Il programmatore è connesso a Hydrawise e ha ricevuto un l'ultimo aggiornamento di configurazione "X:XX" secondi fa. Questa è la situazione normale.
Una connessione al router non riuscita è indicata da Wireless Inattivo, No Internet o Ultima sincronizzazione 1 minuto fa o più come Stato del server. Il programmatore NON è collegato al router.
- Verificare che il router wireless e il programmatore siano accesi.
- Verificare che i numeri di serie del software corrispondano al numero visualizzato nella schermata di stato del programmatore.
- Ubicazione del numero di serie nel programmatore Fare clic qui
- Ubicazione del numero di serie nel software Fare clic qui
- Verifica della potenza del segnale - Impostazioni > Wireless > Nome wireless > Seleziona rete >Leggi potenza (Si consiglia Alta per la funzionalità ottimale).
- Riavvia programmatore - Impostazioni > Configurazione > Riavvia programmatore > Controlla stato del server
- Impostazione predefinita di fabbrica - Impostazioni > Configurazione > Configurazione predefinita di fabbrica > Elimina configurazione > Connessione guidata > Verifica stato del server
- Ripristina modem/router : scollegare per 15-20 secondi. Successivamente, collegare di nuovo e attendere 2-3 minuti. Ripetere questi passi altre due volte. Controllare lo stato del server, questo riavvierà la connessione ad un amplificatore di segnale, se ne è installato uno.
- Resettare l'amplificatore di segnale (se presente) - Resettare l'amplificatore per aggiornare le impostazioni IP.
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Verifica impostazioni di rete - I seguenti requisiti sul Wi-Fi si applicano al programmatore Hunter predisposto per Hydrawise.
Checklist del Wi-Fi: Tipi di rete - Il programmatore Hunter HC è 802.11B/G
- Il programmatore WAND è 802.11 B/G/N
- Il programmatore Hunter Pro-HC è 802.11 B/G/N
- Il programmatore Hunter HPC è 802.11 B/G/N
- Il programmatore Hunter HCC è 802.11 B/G/N
Larghezza di banda Solo 2,4 GHz.
Non compatibile con 5 GHzCanale del router Impostare un valore tra 1 e 11 Tipo di sicurezza WPA o WPA2 Reti guest/Reti con accesso dalla pagina del portale Non compatibile Indirizzo Mac (se necessario) - HC - Immettere 001e seguito dal numero di serie (ad es., 001e05fb90ce)
- HCC/HPC/PRO-HC/WAND - Immettere f8f0 seguito dal numero di serie (ad es., f8f005fb90ce)
Porte di uscita
MQTT sicuro (porta TCP 8883)
HTTPS (porta TCP 443)
NTP (porta UDP 123)
DNS (porta TCP e DNS 53)
Porte di ingresso
Nessuno
Test con Hot-spot - A seconda dello smartphone, utilizzare una delle seguenti guide:
Controllare lo stato del server. Questo test indicherà se il programmatore funziona correttamente e potrebbe essere necessario installare un amplificatore di segnale per una connessione migliore.
Nota sull'amplificatore di segnale Wi-Fi: è possibile provare a connettersi all'amplificatore tramite l'hotspot. In caso di problemi di connessione, significa che non si riceve una connessione a Internet dalla fonte.