Questo messaggio indica che il programmatore non è collegato alla rete. Il problema viene rilevato ogni 7 minuti circa per tutti i programmatori Hydrawise, ad eccezione dei modelli HC con firmware versione 1.89 o 2.05. Questi programmatori HC impiegano fino a 7 ore per indicare il messaggio No Internet Connection (Nessuna connessione Internet). Se si possiede il programmatore X2 con il modulo WAND Wifi, consultare la sezione sulla risoluzione dei problemi qui.
Quando il programmatore è Offline, continuerà ad eseguire il programma di irrigazione predefinito come è salvato nella memoria del programmatore. Eventuali modifiche apportata alle impostazioni e ai programmi mediante l'app verranno applicate al programmatore solo quando questo si riconnette a Internet. Inoltre, mentre il programmatore è offline non saranno eseguiti report e regolazioni basate sul meteo/parametri climatici.
IMPORTANTE: se viene visualizzato il messaggio "Connected" nella sezione Wireless, "WiFI connect successfully" o l'icona fissa , questo non sempre indica che si sia pienamente connessi al server. Controllare il Connection Status (Server) per visualizzare se si è pienamente connessi. Il seguente articolo tratta gli argomenti qui sotto riportati:
- Connection Status/Descrizione
- Risoluzione dei problemi
- Checklist del WiFi
| Stato | Descrizione |
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Nessuna connessione Internet |
Software Status (stato del software): il programmatore NON È CONNESSO a Hydrawise. Il problema viene rilevato ogni 7 minuti circa, quindi dovrebbe trattarsi di un problema di connettività. |
| Controller Connection Status (Connected) (Stato di connessione del programmatore, Connesso): nella schermata Home del programmatore, selezionare Status > Connection Status. Se la connessione ai server Hydrawise è stata eseguita CON SUCCESSO, viene visualizzato il messaggio Last Sync under 1 minute (Ultima sincronizzazione meno di un minuto fa) o Connected: updated "X:XX" Ago (Connesso: aggiornato "X:XX" fa) come stato del server. Il programmatore è connesso a Hydrawise e ha ricevuto l'ultimo aggiornamento di configurazione "X:XX" secondi fa. Questa è la situazione normale. | |
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Controller Connection Status (Disconnected) (Stato di connessione del programmatore, Disconnesso): se la connessione al router NON È RIUSCITA, viene visualizzato il messaggio Can't Find WiFi access point, (Impossibile trovare un punto di accesso WiFi) Wireless Down, No Internet, or Last Sync 1 minute or greater (Connessione wireless disattivata, No Internet, Ultima sincronizzazione più di 1 minuto fa) come stato del server. Il programmatore NON è collegato al router. |
| Risoluzione dei problemi |
- Verificare che il router wireless e il programmatore siano accesi.
- Verificare che i numeri di serie del software corrispondano al numero visualizzato nella schermata di stato del programmatore.
- Ubicazione del numero di serie nel programmatore Fare clic qui
- Ubicazione del numero di serie nel software Fare clic qui
- Signal Strength check (Verifica della potenza del segnale): per stabilire una connessione e mantenerla, occorre un segnale medio di 75>. Impostazioni > Wireless > Nome wireless > Seleziona rete >Leggi potenza (si consiglia Alta per una funzionalità ottimale).
- Reboot Controller - Settings > Config > Reboot Controller > Connection (server) Status
- Factory Default - Settings > Config > Factory Default > Erase Config > Connection Wizard >Connection (server) Status
- Reset Modem/Router : scollegare per 15-20 secondi. Successivamente, collegare di nuovo e attendere 2-3 minuti. Ripetere questi passi altre due volte. Verificare lo stato della connessione (server). Questa operazione riavvierà la connessione ad un amplificatore di segnale, se ne è stato installato uno.
- Resettare l'amplificatore di segnale (se presente) - Resettare l'amplificatore per aggiornare le impostazioni IP.
-
Test con Hot-spot - Per eseguire un test con un hotspot, fare clic qui.
- Controllare lo stato del server. Questo test indicherà se il programmatore funziona correttamente e potrebbe essere necessario installare un amplificatore di segnale per una connessione migliore.
- Verifica impostazioni di rete - I seguenti requisiti sul Wi-Fi si applicano al programmatore Hunter predisposto per Hydrawise.
| Checklist del Wi-Fi: | |
| Tipi di rete |
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| Larghezza di banda |
Solo 2,4 GHz. |
| Canale del router | Impostare un valore tra 1 e 11 |
| Tipo di sicurezza | WPA o WPA2 |
| Reti guest/Reti con accesso dalla pagina del portale | Non compatibile |
| Indirizzo Mac (se necessario) |
Visitare la pagina di assistenza qui |
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Porte di uscita |
MQTT sicuro (porta TCP 8883) HTTPS (porta TCP 443) NTP (porta UDP 123) DNS (porta TCP e DNS 53) |
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Porte di ingresso |
Nessuno |
Nota sull'amplificatore di segnale Wi-Fi: è possibile provare a connettersi all'amplificatore tramite l'hotspot. In caso di problemi di connessione, significa che non si riceve una connessione a Internet dalla fonte.
Problematiche relative a router e provider di servizi Internet