Mensaje de falta de conexión a internet

Este mensaje indica que el programador no está totalmente conectado a la red. Lo detectamos en unos 7 minutos en todos los programadores Hydrawise, excepto los modelos HC con versión de firmware 1.89 o 2.05. Estos programadores HC tardan hasta 7 horas en dar su mensaje de No hay conexión a Internet. Si tiene el programador X2 con el módulo Wi-Fi WAND, utilice la sección de resolución de problemas aquí.

Cuando el programador esté desconectado, continuará regando según el programa de riego predeterminado guardado en la memoria del programador. Cualquier cambio que haga a su configuración y programas mediante la aplicación se actualizará en el programador solo cuando éste se vuelva a conectar a Internet. Además, no se recibirán informes ni se aplicarán ajustes meteorológicos/desencadenantes de riego predictivo mientras esté desconectado. 

• Estado de la conexión / Descripción
• Pasos de resolución de problemas
• Lista de verificación de la red Wi-Fi

Estado	Descripción
No hay conexión a Internet	Estado del software - El programador NO ESTÁ CONECTADO a Hydrawise. Detectamos este estado en unos 7 minutos, por lo que sería un problema de conectividad.
	Estado de conexión del programador (Conectado) - En la pantalla Inicio del programador, seleccione Estado > Estado de la conexión.  Una conexión EXITOSA a los servidores Hydrawise se indica por medio de la Última sincronización inferior a 1 minuto o Conectado: actualizado hace "X:XX" como el Estado del servidor.  El programador está conectado a Hydrawise y ha recibido una actualización de la configuración hace "X:XX" segundos. Este es el estado normal.
	Estado de conexión del programador (Desconectado) - Una conexión FALLIDA al router se indica por medio de Punto de acceso WiFi no encontrado, Conexión inalámbrica caída, Sin Internet o Última actualización hace 1 minuto o más en Estado del servidor.  El programador NO está conectado al router.

1. Verifique que su router inalámbrico y programador estén encendidos.
2. Verifique que los números de serie en el software coincidan con el número en la pantalla de estado del programador. 
   • Para ver la ubicación del número de serie en el programador, haga clic aquí
   • Para ver la ubicación del número de serie en el software, haga clic aquí
3. Verificación de la potencia de la señal - Es necesario tener una señal media de 75> para poder conectarse y mantener la conexión. Ajustes > Red inalámbrica > Nombre de red inalámbrica > Seleccionar red > Potencia de señal (se recomienda tener la potencia más alta para obtener la mejor funcionalidad).  
4. Reiniciar programador – Ajustes > Configuración > Reiniciar programador > Estado de la conexión (servidor)
5. Configuración de fábrica – Ajustes > Configuración > Configuración de fábrica > Borrar configuración > Asistente de conexión > Estado de la conexión (servidor)
6. Restablecer el módem/router – Desconéctelo durante 15 a 20 segundos. Luego conéctelo nuevamente y espere 2 o 3 minutos. Repita estos pasos dos veces más. Consulte el estado de la conexión (servidor).  Esto refrescará la conexión a un amplificador de señal si tiene uno instalado.
7. Restablecer amplificador de señal (si tiene uno) – También reinicie el amplificador de señal para actualizar los ajustes de IP.
8. Pruebas con hotspot: para probar con un hotspot, haga clic aquí.
   • Verificar el estado de servidor. Esta prueba le informará si el programador está funcionando correctamente, y si tal vez necesita instalar un amplificador de señal para tener una mejor conexión.
9. Comprobar los ajustes de red – Los siguientes requisitos de Wi-Fi corresponden a su programador compatible con Hydrawise.

Nota sobre el amplificador de señal Wi-Fi: Puede intentar conectarse al amplificador de señal por medio de un hotspot. Si tiene problemas de conexión en este paso, entonces no está recibiendo una conexión de Internet desde la fuente.

Problemas con el router y el proveedor del servicio de Internet